多彩贵州网讯(记者 金星)为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决高龄、行动不便老年群体办理金融业务的实际困难，光大银行贵阳分行持续推动辖内网点优化便民服务举措。2026年5月20日，在分行的统一部署与指导下，遵义仁怀支行开展了一场别具温情的上门专属金融服务，为老年客户送去一份特别的“520”关爱。
活动当天，仁怀支行零售分管副行长李雪带队，与理财经理谭龙一同走进老年客户家中，全程协助老人完成身份信息核实、资料填写、人脸核验、密码设置等开卡全流程手续。考虑到老年人听力、视力较弱，工作人员放慢语速、耐心讲解，用通俗易懂的语言逐一解答客户疑问，并细致告知银行卡使用、密码保管、账户安全等注意事项。与此同时，工作人员还主动开展防范电信网络诈骗、守好“养老钱”等金融安全知识普及，帮助老人增强风险防范意识。整场服务高效、规范、温馨有序，真正免去了老年客户奔波劳累之苦。优质贴心的服务赢得了老人及家属的一致认可和高度赞扬。
光大银行贵阳分行始终将老年客户等特殊群体的金融服务需求放在重要位置，通过持续优化服务流程、常态化开展上门便民服务，把暖心举措真正送到群众家门口。下一步，分行将继续深耕便民金融服务，指导辖内各支行不断提升服务质效，切实增强广大群众的幸福感与安全感，用更贴心、更高效、更有温度的金融服务，守护每一位客户的资金安全与服务体验，打造有责任、有担当、有温度的百姓银行。
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